Her får du hjælp og svar på ofte stillede spørgsmål om bestilling, levering og betaling. Sidder du stadig fast? Skriv til support@boostkongen.dk, så hjælper vi dig videre.
Genveje
- Følg din ordre — se, hvor langt en igangværende ordre er nået
- Alle tjenester — hele udvalget samlet ét sted
- Anmeldelser fra kunder
- Betingelser, refill-regler og garanti
- Kontakt os
Ofte stillede spørgsmål om bestilling og levering
Skal jeg oplyse min adgangskode?
Nej. Vi har kun brug for dit brugernavn eller linket til opslaget – adgangskode spørger vi aldrig om, og du skal ikke logge ind nogen steder. Kontoen skal være offentlig, ikke privat, så længe leveringen er i gang.
Hvor hurtigt kommer ordren i gang?
Hver tjeneste viser en omtrentlig leveringstid, og ordren lægges i køen, så snart betalingen er gennemført. Et præcist tidspunkt garanterer vi ikke – se betingelserne. Sker der ingenting med ordren, så sig til, så tjekker vi den manuelt.
Virker det med en privat konto?
Desværre ikke – en privat konto får leveringen til at gå i stå. Sæt profilen til offentlig, før du bestiller, og gør den ikke privat igen, før hele ordren er gennemført.
Kan jeg lægge flere ordrer på samme konto?
Ja, så længe du tager én ad gangen pr. profil eller opslag. Starter du en ny ordre, mens den forrige stadig leveres, kan begge gå i stå.
Betaling
Hvilke betalingsmåder kan jeg bruge?
Du betaler sikkert med kort i kassen, og dér ser du også, hvilke andre betalingsmuligheder der er tilgængelige for din ordre. Alle priser vises inklusive moms.
Jeg har betalt, men ordren vises ikke
Som regel registreres betalingen automatisk, så vent gerne et lille øjeblik. Er status stadig uændret, sender du ordrenummeret til support@boostkongen.dk, så sporer vi betalingen og knytter den til ordren manuelt.
Hvis noget går galt
Hvad hvis antallet falder efter levering?
Det er netop det, 365 dages refill-garanti er til for: forsvinder noget af det, du bestilte, inden for 365 dage, fylder vi op uden ekstra omkostninger. Send ordrenummeret og dit brugernavn til os, så ordner vi sagen. Hele regelsættet står på betingelsessiden.
Jeg har skrevet forkert brugernavn
Så gælder det om at kontakte os hurtigt. Så længe leveringen ikke er begyndt, kan vi som oftest ændre, hvilken konto ordren går til – men er den først i gang, kan den desværre ikke flyttes.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Hurtigst hjælp får du, når du oplyser ordrenummer og brugernavn i din henvendelse. Skriv til support@boostkongen.dk eller udfyld kontaktformularen.
